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蘇州ISO認(rèn)證質(zhì)量管理體系制度文件與流程文件的區(qū)別
| 蘇州ISO認(rèn)證的質(zhì)量體系文件是分層設(shè)定的,包括:質(zhì)量手冊(cè),程序,作業(yè)指導(dǎo)和質(zhì)量記錄.我們通常所說(shuō)的制度文件主要是指作業(yè)指導(dǎo),程序文件即所謂的流程文件.國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)在貫ISO9000時(shí),把注意力都放在了流程上,這主要是受認(rèn)證驅(qū)駛的,一般情況下,企業(yè)只要把讓流程與ISO9000對(duì)應(yīng)上了,就可以基本過(guò)關(guān).其實(shí),認(rèn)證通過(guò)以后,對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理真正起作用的反倒是作業(yè)指導(dǎo),這個(gè)東西即是人力資源管理的基礎(chǔ),也是績(jī)效改善的基礎(chǔ).我們都承認(rèn),持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理的靈魂,但是如果沒(méi)有規(guī)范的作業(yè)指導(dǎo),對(duì)管理體系的持續(xù)改進(jìn)就失去了基礎(chǔ),這時(shí)的質(zhì)量體系就只能用來(lái)裝裝樣子. |
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